连云港万核医学检测中心

做了HPV分型检测，结果是低危型，医生说不用太担心。检测过程比较快，工作人员也很专业。就是排队等了一会。

年过50做了多癌种早筛，结果都是低风险，总算放心了。检测过程就是抽了一管血，很简单。报告讲解服务也很好。

做了全面的健康基因检测，发现有高血压和糖尿病的遗传风险。现在开始注意饮食和运动了。感觉花这个钱值，相当于给健康买了个预警。

长期服药效果不好，做了药物基因组检测才知道是药物代谢慢型，医生调整了药物后效果好多了。这个检测太有必要了！

做了地中海贫血基因检测，发现是轻型携带者，幸好提前知道了。遗传咨询师讲解得很详细，也给了后续生育的建议。

35岁怀孕比较担心，做了NIPT结果是低风险，心里踏实多了。就是抽管血，完全不疼。报告出得也快，5个工作日就有了。

我是淋巴瘤患者，涉及泌尿区域。咨询时担心检测不对症，客服专门帮我联系了医学顾问，确认了这个套餐的基因覆盖对我的情况也有参考价值。整个过程感觉被重视，不是机械套话。报告出的比预期早两天，有惊喜。

给父亲做的，他是肝癌，但怀疑有泌尿转移。预约抽血时协调时间很灵活，护士手法好，老人家没喊疼。售后客服跟进及时，主动告知每个节点。就是价格觉得小贵，不过看在服务这么周全的份上，值了。

服务态度没得说，从咨询到报告解读，每位对接人都很温柔专业。我是靶向用药参考，报告清晰地标出了可用药物和临床试验，省了我自己查大量资料。唯一美中不足是纸质报告寄送用了普通快递，有点慢，希望以后能选更快的。

咨询体验超好，客服根据我‘术后复查’的情况，重点推荐了监测复发和评估预后的相关指标，没有盲目推销。解读医生也很负责，提醒我某个基因变异虽然目前没药，但可以关注相关临床试验。感觉是真心为我长期管理着想。

冲着99基因比较全面做的。客服专业性很强，我问了几个比较刁钻的关于检测技术原理的问题，都得到了耐心解答。报告出来后，还有一次免费的电话解读，医生没有因为我是外行就敷衍。整个体验物有所值。

我是患者家属，全程代劳。最感动的是，客服知道我心情焦虑，每次沟通都会先安慰几句，再谈正事。报告解读预约时，还特意提醒我可以录音，方便回听。这种人性化的细节，比冷冰冰的服务好太多了。

流程规范，每一步都有短信提醒。咨询老师帮我捋清了‘肿瘤突变负荷’这些概念，对我理解免疫治疗潜力有帮助。不过报告内容确实非常专业，虽然后面有摘要，但中间部分像天书，如果能再配一些通俗的图表示意就更好了。

护士上门抽血非常准时，还带了齐全的采血装备，现场核对信息很仔细。客服跟进很积极，但有时候不同客服对同一个问题的回复会有细微出入，虽然不影响大局，但希望内部培训能更统一。报告结果很详细，满意。

作为化疗前检测，时间很紧。我明确提出加急需求后，客服积极协调实验室，虽然没法保证，但最终比常规时间提前了三天拿到，解了燃眉之急。解读医生也压缩时间尽快安排上了。这种急用户所急的态度，必须点赞。

客服声音好听又有礼貌，全程体验舒适。报告包装精美，像一份重要的健康档案。但对于普通家庭来说，价格确实是一笔不小的开支，希望能有一些分期付款或者针对经济困难家庭的援助渠道。服务本身是好的。

整体不错，预约方便。但出报告那几天正好系统好像有点问题，线上登录总提示异常，联系客服才查到。报告解读专家水平高，就是预约有点难，排了三四天。要是能增加一些解读专家的时段就更好了。

从公众号咨询开始，客服就引导得很清晰。我问题比较多，他们拉了个小群，有销售、医学顾问一起解答，不用我反复说情况。这种团队服务模式效率很高，感觉背后有强大的支持体系，很放心。

因为要报销，需要开发票和很多证明材料。本来以为很麻烦，结果客服主动告诉我需要哪些材料，并整理好模板发我邮箱，后续还跟进提醒。这种主动替用户省事的服务意识，真的值得表扬。

我是异地检测，担心样本运输。客服详细解释了冷链物流的保障措施，每一步都有温控记录可查，让我安心很多。报告出来后，还问我是否需要协助与当地医生沟通，虽然我没用上，但觉得他们想得很周到。

第一次做基因检测，心里没底。客服没有一上来就推销，而是先问病情、听我的需求，感觉是真心在做推荐。后来整个过程有任何进度都会发消息通知，不用我天天去问。这种被尊重的体验，比检测本身更让我印象深刻。